Disiplinlerarası Araştırma Ekibi Nedir? Bütünsel Pazar Araştırmasında Yeni Yaklaşım

Tek Disiplinli Uzmanlığın Sınırları

Disiplinlerarası araştırma ekibi, antropoloji, psikoloji, sosyoloji, strateji ve hikâye anlatıcılığını tek bir bütünsel pazar araştırması tasarımı içinde birleştiren çağdaş bir ekip yapısıdır. Dünya geliştikçe mesleklerin doğası da değişiyor; bugünün rekabetçi pazarında belirli bir alanda uzman olmak yetmiyor, yaratıcı sonuçlar üretebilen disiplinlerarası profesyonellere ihtiyaç duyuluyor.

Uzmanlığa hâlâ ihtiyaç var; ancak sektör uzmanlarla doymuş durumda. Yenilikçi ve taze fikirler ortaya koymak, uzmanlığı yaratıcılıkla buluşturmayı gerektiriyor. FMCG şirketleri, bankalar ve sigorta şirketleri gibi geleneksel işletmelerin çoğu sektörde uzun süredir yer alıyor; benzer içgörü ve stratejilere yöneliyor. Dünya genelinde 50’yi aşkın Fortune 500 şirketiyle çalıştıktan sonra çoğunun zamanla aynı yaklaşımlarda buluştuğunu fark ettik. Bu döngüden çıkmak için aynı soruna farklı bir perspektiften yaklaşabilen bireylere ihtiyaç var.

Çok Kanallı Dünyada Araştırmacının 5 Yetkinlik Alanı

Çok kanallı bir dünyada yaşıyoruz; bu nedenle araştırmacıların aşağıdaki 5 alanda yetkin olması gerekiyor:

İnsan-bilgisayar etkileşimi: ağırlıklı olarak kullanıcı deneyimi (UX) ile ilgilidir.

Bireysel tüketici psikolojisi: tüketicinin tek başına nasıl hissedip düşündüğüne odaklanır.

Grup davranışı (sosyoloji): tüketicilerin topluluk içinde nasıl düşündüğünü ve karar verdiğini inceler.

Stratejik analiz: verinin sektör için anlamlı kılınmasını sağlar.

Hikâye anlatıcılığı: verinin kolayca sindirilebilir ve uygulanabilir hâle getirilmesini sağlar.

Çok Disiplinli ile Disiplinlerarası Arasındaki Fark

"Disiplinlerarası" kelimesi tanım gereği iki ya da daha fazla disiplinin tek potada eritilmesini ifade eder. Bu erime kısmı, çok disiplinli bireyleri disiplinlerarası bireylerden ayırır. Çok disiplinli bireyler, belirli bir sorunu çözmek için arsenallerinde birçok araç bulundurur ve duruma uygun olanı seçer. Maslow’un ifadesiyle: "Elinde yalnızca çekiç olan kişi her şeyi çivi olarak görür." Disiplinlerarası bireyler ise bu araçları harmanlayıp eşleştirerek yenilerini yaratabilir.

Vaka 1: E-Ticarette Bilgi Mimarisi ve Müşteri Ortak Yaratımı

Bir e-ticaret platformuyla bilgi mimarisi optimizasyonu üzerine çalışıyorduk. Ancak platformun olgunluk düzeyinde ders kitabı yöntemleri yeni değer üretmeyecekti; çünkü şirket yıllardır 5 saniye testleri, kullanılabilirlik testleri ve kart sıralama çalışmalarıyla operasyonlarını optimize ediyordu. Buna karşın bilgi mimarisi tüketiciler yerine sektör profesyonelleri tarafından geleneksel standartlar üzerine kurulmuştu. Klasik kart sıralamayı (UX yöntemi) müşteri ortak yaratımı (tasarım düşüncesi yöntemi) ile harmanladık. Tüm bilgi mimarisini sıfırdan yeniden tasarlarken rakiplerin ele almadığı inovasyon fırsatlarını ortaya çıkardık.

Vaka 2: Kültürel Antropoloji ve Netnografi ile Genç Kitle Araştırması

Bir alkollü içecekler markası daha genç bir kitleyi hedeflemek istiyordu. Ne var ki fiyat artışları ve diğer nedenlerden ötürü aynı kitle uyuşturucu madde kullanımıyla iç içeydi. Kayıt altına alınan bir odak grubunda ya da derinlemesine görüşmede bu konunun açılması mümkün değildir. Sorunu çözmek için kültürel antropologumuz, flört uygulamaları üzerinden bütünsel bir netnografi çalışması yürüttü. Bu uygulamalarda tüketiciler oldukça anonimdir ve uyuşturucu hakkında konuşmaya açıktır. Antropolog, görüştüğü kişilerin fotoğraflarının bağlamsal analizini de derinlemesine sohbetlerle harmanlayarak bütünsel bir tüketici anlayışına ulaştı. Bu mecra hem görüşmeyi dürüstleştirdi hem de iki ayrı veri kaynağını birleştirerek verinin derinliğini artırdı.

Sonuç: Farklılaşma için Disiplinlerarası Yaklaşım

Farklılaşma ve yenilik, uzmanlık kadar önemlidir. Birden çok disiplini bir araya getirmek, günümüz pazarında vazgeçilmez bir varlık hâline gelmiştir. Uservision olarak antropologlar, psikologlar, sosyologlar, tasarım araştırmacıları, stratejistler ve pazarlamacıları aynı çatı altında çalıştırıyoruz. Silolar yerine, bu profesyonelleri birbirinden öğrenmeye proaktif biçimde teşvik ediyoruz; böylece hem farklı bir perspektiften veri üretiyor hem de verinin nasıl kullanılabileceğini anlayarak empati kuruyoruz.

Bütünsel Araştırma ile Tüketicinizi Tanıyın

Markanızın geleneksel araştırmalardan farklı, bütünsel ve disiplinlerarası bir bakış açısına ihtiyacı varsa Uservision ile iletişime geçin.